創文明城，倡文明風。公交車作為城市文明的重要窗口，客運四車隊一直以來積極營造文明、安全、舒適的乘車環境，并注重提升服務質量，而公交人也以這十米車廂為載體，演繹著城市的文明故事。

2月21日早晨5點50分，乘客高大媽像往常一樣在孔集公交站點等候111路公交車。居住在孔集鄉鎮的她，靠種莊稼維持現有的生活。每天早出晚歸，前往安成鋪菜市場賣菜，一手拎著小推車，一手抓著前門的扶手，這是她乘車的標配動作。111路駕駛員趙婷婷每次看到這種情況時，趙婷婷都會起身幫忙，一路攙扶護送到座椅上。待一切安頓妥當后，才回到駕駛室繼續工作，并且一路上對其多加留意。當車輛到達安成鋪終點站時，趙婷婷會再次起身幫忙，耐心攙扶著她慢慢下車，提醒她帶好隨身物品，并把賣菜的小推車搬下去。對趙婷婷的暖心服務，使得高大媽每次在乘坐111路車的時候，向身邊乘客夸贊她得善舉。這種善舉在得到大家認可贊同時，趙婷婷表示這是她日常工作中的應該做的。

贈人玫瑰，手有余香。趙婷婷的舉手之勞卻給了他人莫大的關心和鼓勵，正如那首歌所唱的，“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！睂w婷婷的這種優秀表現，可以說在我們公交車駕駛員中經常性涌現，她的善舉將對整個公交人起到引領與示范作用。