為進一步提高車隊整體服務水平，積極參與淮南市“全國文明城市”創建，客運二車隊自覺提高認識，壓實責任，并以“創城”工作為契機，緊鑼密鼓地開展“創城”各項工作。

作為營運車隊，要從根本上改善服務質量，必須從一線駕駛員的服務理念抓起，進一步完善嚴格的服務規范，用嚴謹的制度約束駕駛員的服務行為，保證行車安全和服務到位，使服務規范能夠成為駕駛員的一種自覺行為。

圍繞今年開展的“創城”工作，自八月份以來，車隊積極組織員工進行文明駕駛、安全行車意識培訓和職業道德教育，要求全體駕駛員切實抓好行車安全、做到熱情文明服務、保證車廂整潔，不斷提高公交職業道德水平，更好地服務社會和廣大市民，盡心盡力為“創城”工作貢獻一份力量。

為使各項規章制度能夠執行到位，落地有聲，車隊不僅組織管理人員、班組長突擊對車廂內的服務設施、電子設備、消防器材和公益廣告語等進行了普查，而且，還不定期組織人員深入線路、站臺，對駕駛員遵章守紀執行情況和車輛衛生進行督查整改。

通過車隊領導的高度重視和嚴格監管，一線全體駕駛員對“創城”工作責任的認識和安全服務意識，均有了很大的提高，而且，違章違紀現象較過去相比也有了明顯的下降。